Términos y Condiciones del Servicio

NanoBook es una plataforma de software en la nube (Software as a Service - SaaS) que provee a comercios, centros de estética, peluquerías, profesionales independientes y empresas herramientas digitales para publicar su página web, administrar su catálogo y gestionar su agenda de turnos y reservas online.

Intermediación tecnológica exclusiva: NanoBook actúa única y exclusivamente como proveedor tecnológico de la plataforma de agendamiento. En ningún caso NanoBook es parte de la relación de consumo ni presta materialmente los servicios comerciales, profesionales, estéticos o de salud publicados por los comercios. La idoneidad, calidad, puntualidad, habilitaciones y ejecución efectiva de cada servicio son responsabilidad exclusiva y directa del comercio adherido.

Para acceder al panel de control de NanoBook es necesario registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es el único responsable de:

• Mantener la estricta confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso.
• Todas las actividades y operaciones realizadas bajo su cuenta registrada.
• No utilizar identidades falsas ni acceder utilizando credenciales ajenas sin autorización expresa.
• Notificar de forma inmediata a NanoBook ante cualquier sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.

Queda estrictamente prohibido utilizar NanoBook para realizar conductas fraudulentas, ilícitas o perjudiciales contra la infraestructura o terceros, incluyendo pero no limitándose a:

• Intentar vulnerar, eludir o auditar sin autorización los mecanismos de seguridad, autenticación perimetral, tokens de sesión o infraestructura de los servidores.
• Ejecutar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), inyecciones de código (SQL Injection, XSS), o introducir virus, malware o scripts maliciosos.
• Forzar, sortear o manipular los sistemas de limitación de tasa de peticiones (Rate Limiting) o enviar solicitudes automatizadas no autorizadas.
• Ofrecer, comercializar o promocionar servicios ilegales o prohibidos por el ordenamiento jurídico vigente.

Cada negocio es el único e idóneo responsable del contenido que publica en su sitio web dentro de NanoBook (nombres, textos, logotipos, imágenes, listas de servicios, precios, sucursales, horarios de atención e información de contacto). El usuario garantiza que cuenta con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre las imágenes y textos que sube a NanoBook, eximiendo a la plataforma de cualquier reclamo por infracción a derechos de propiedad intelectual de terceros.

La plataforma permite a los comercios configurar cobros de señas o anticipos online para confirmar citas:

• Procesamiento de Señas Automáticas: Los cobros de señas automáticas se canalizan a través de pasarelas de pago homologadas (Mercado Pago). NanoBook no retiene fondos de clientes finales ni actúa como entidad financiera.
• Señas por Transferencia Manual: Si el comercio habilita la opción de seña por transferencia manual, la recepción, validación y aprobación del comprobante adjunto es responsabilidad exclusiva y directa del comercio. NanoBook no interviene en la acreditación bancaria manual.
• Política de Reembolsos y Cancelaciones: Cada comercio define de manera autónoma sus plazos de gracia para cancelaciones o reprogramaciones anticipadas. Las solicitudes de reembolso por inasistencias o cancelaciones fuera de término quedan sujetas a las condiciones comerciales estipuladas por cada negocio.
• Ventana de Expiración: Cuando un turno requiere seña online previa, se bloquea temporalmente durante una ventana de cortesía de 15 minutos. Si el pago no es confirmado dentro de dicho plazo, la reserva se cancela automáticamente liberando la disponibilidad.
• Canales de Mensajería Externa: Los enlaces o botones de contacto directo (como WhatsApp) redirigen a aplicaciones de terceros. NanoBook no interviene ni se responsabiliza por las conversaciones, acuerdos o transferencias que se realicen fuera de la plataforma.

NanoBook ofrece planes de suscripción mensual para los comercios (Plan Solo, Plan Equipo y Plan Pro), así como adicionales por profesionales o sucursales extra:

• Precios y Moneda: Los valores vigentes de cada plan se expresan en Pesos Argentinos (ARS) y se cobran en ciclos mensuales recurrentes.
• Procesamiento Seguro: La recaudación de suscripciones se realiza a través de la infraestructura segura de Mercado Pago. NanoBook no almacena ni tiene acceso a números completos de tarjetas de crédito/débito ni códigos de seguridad CVV.
• Renovación y Cancelación: Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes. El negocio puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su panel de control; el acceso a las funciones contratadas se mantendrá vigente hasta la finalización del período mensual ya abonado.
• Cambio de Plan (Upgrade / Downgrade): Al solicitar un cambio a un plan superior o añadir sedes adicionales, se procesará el cobro del nuevo plan a través de Mercado Pago y se iniciará un nuevo período de cobertura de 30 días a partir de la fecha de contratación, cancelándose la suscripción anterior para evitar cobros dobles. Las funciones del nuevo plan se habilitarán una vez acreditado el pago. Para cambios a planes inferiores (downgrade), el usuario deberá ajustar previamente la cantidad de profesionales y sucursales activas a los límites del nuevo plan.
• Falta de Pago y Suspensión: En caso de que el cobro mensual no pueda completarse tras los reintentos automáticos de la pasarela, el acceso a las funciones operativas quedará suspendido hasta la regularización del pago.

Al registrar un nuevo negocio, se otorga un período de prueba gratuito de 14 días corridos sin requerir datos de tarjeta de crédito al momento del alta. Concluido dicho plazo, es necesario activar una suscripción mensual para mantener habilitada la recepción de reservas online.

NanoBook ofrece un beneficio de bonificación mensual por referidos. Cada comercio que refiera a un nuevo negocio que active una suscripción paga recibirá un mes de servicio bonificado en su suscripción activa. Las bonificaciones se aplican como postergaciones de la fecha de cobro en la pasarela de pago y no son canjeables por dinero en efectivo. NanoBook se reserva el derecho de auditar y anular meses bonificados obtenidos mediante prácticas fraudulentas o cuentas duplicadas.

NanoBook realiza esfuerzos comerciales y técnicos razonables para mantener la plataforma operativa de forma continua. Sin embargo, no se garantiza la disponibilidad ininterrumpida derivada de cortes de conectividad, contingencias de infraestructura de terceros (Vercel, Supabase, Mercado Pago) o mantenimientos programados de actualización y seguridad.

NanoBook se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso a cuentas que incurran en violaciones a estos Términos, actividades fraudulentas, intentos de vulneración de seguridad o mora en el pago de suscripciones, sin derecho a indemnización alguna.

La plataforma NanoBook, su marca, logotipo, software, código fuente, modelos de datos, arquitectura y diseños visuales son propiedad exclusiva de sus titulares. La contratación del servicio otorga únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible.

En la máxima medida permitida por las leyes aplicables, NanoBook no responderá por lucro cesante, pérdidas comerciales derivadas de cortes temporales del servicio, inasistencias de clientes finales o disputas comerciales entre los negocios y sus clientes.

Conforme al Artículo 34 de la Ley N° 24.240 y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, los comercios contratantes tienen derecho a revocar la suscripción inicial dentro del plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de contratación del servicio, sin costo ni penalidad alguna. Para ejercer este derecho, el usuario podrá utilizar el enlace o botón de arrepentimiento disponible en la plataforma o comunicarse vía email a nanobook.contacto@gmail.com, procediéndose al reintegro del monto abonado.

Cada comercio declara bajo juramento contar con todas las licencias, matrículas profesionales, títulos habilitantes, autorizaciones municipales y sanitarias requeridas por las normativas vigentes para prestar los servicios ofrecidos en su sitio. NanoBook no audita ni certifica la aptitud técnica o legal de los profesionales. El comercio se compromete a mantener indemne a NanoBook, sus desarrolladores y administradores ante cualquier reclamo, demanda judicial, sanción administrativa o costo legal derivado de la ejecución, calidad o contingencias de los servicios brindados a sus clientes finales.

Al registrar una reserva o turno en el sitio web de un comercio, el cliente final consiente expresamente el uso de su correo electrónico y/o número telefónico exclusivamente para la recepción de avisos transaccionales, recordatorios de asistencia y comunicaciones estrictamente vinculadas a la reserva efectuada.

La información correspondiente a la cartera de clientes, servicios y agenda registrada por cada negocio es de su exclusiva propiedad. El usuario podrá solicitar la exportación de sus registros operativos, así como la baja y eliminación definitiva de sus datos en cualquier momento escribiendo a nanobook.contacto@gmail.com. Tras la cancelación de la cuenta, NanoBook conservará los datos por un plazo de cortesía de 30 (treinta) días corridos a efectos de resguardo o reactivación, transcurrido el cual o mediando solicitud expresa del titular, la información será eliminada o anonimizada de forma definitiva de los servidores.

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.

Para consultas, reclamos o soporte respecto a estos Términos, el canal de comunicación es: nanobook.contacto@gmail.com.